Samsung aprimora capacitação no varejo com treinamentos online pela Take 5
Expandir sua presença no país, contribuir com o crescimento do varejo e alavancar as vendas: esses foram alguns dos objetivos da Samsung ao optar pelo Varejo Expert, ferramenta de treinamentos online exclusivamente voltada ao varejo, desenvolvida pela Take 5, empresa especializada em Comunicação Corporativa.
A Samsung já fazia uso do E-Training da Take 5 para treinar seus distribuidores e revendas também por meio da web, quando decidiu investir também em um contato mais constante com o varejo, a fim de treinar vendedores que falam diretamente com o consumidor final.
A fabricante encontrou nos recursos oferecidos pelo Varejo Expert a possibilidade de pulverizar a sua marca e seus produtos, com maior alcance ao grande número de vendedores que atuam no varejo. Através do Varejo Expert, a companhia treina, por meio dos vídeos online produzidos também pela Take 5, as equipes de vendas com conteúdo relacionado às suas linhas, aplica provas e disponibiliza certificações.
O Varejo Expert fica online, disponível em real time, para que a própria Samsung acompanhe o rendimento dos vendedores, uma vez que o sistema traz os relatórios de acessibilidade e produtividade dos treinandos, de forma detalhada. Para que os participantes realizem o treinamento, eles têm um login e senha de acesso ao portal, podendo cumprir o programa de onde estiverem e no horário que lhes convêm.
“Esta ferramenta é muito vantajosa para a Samsung, pois permite que o varejista faça o treinamento no horário mais adequado para ele. Também nos permite passar uma mensagem unificada e direta para este público, que é tão importante para nós”, diz Marcio Portella Daniel, Diretor da Divisão de Eletrônicos de Consumo da Samsung.
Até o momento, 400 promotores estão cadastrados e a expectativa é que o programa alcance todo o varejo do Brasil. Dentre os resultados que a Samsung vêm alcançando, estão: treinamento mais específico junto aos vendedores que não conseguem sair para eventos presenciais, comunicação atualizada simultaneamente ao lançamento frequente de produtos, captação de maior atenção dos vendedores em relação aos itens, uma vez que normalmente trabalham com muitas marcas e não recebem cursos específicos sobre determinada linha, entre outros.
“Nosso objetivo com o Varejo Expert está em propiciar um relacionamento mais próximo entre o fabricante e a rede varejista, gerando uma comunicação permanente entre os elos da cadeia de vendas. O Varejo Expert é um conceito pioneiro e vem surpreendendo os fabricantes, pois eles descobrem que é possível manter contato com quem mais está à frente de seu produto, na hora de vender. O fato de ser totalmente online também favorece o alcance nacional, minimizando custos de viagens, eventos presenciais, entre outros. Dois dos grandes diferenciais desta ferramenta são a linguagem adequada ao público alvo e a interatividade aplicada junto ao usuário”, explica Alceu Costa Junior, Diretor de Novos Negócios da Take 5.
Publicado por Paula Miranda em 17 de março de 2010 Sem Comentários