|
||
Samsung adota solução para treinar vendedores pela web
24/05/2010
A Samsung já fazia uso do e-training da Take 5 para treinar os distribuidores e revendas por meio da web, quando decidiu investir também em um contato mais constante com o varejo, a fim de treinar vendedores que se relacionam diretamente com o consumidor final. A fabricante encontrou nos recursos oferecidos pelo Varejo Expert a possibilidade de pulverizar a marca e os produtos, com maior alcance ao grande número de vendedores que atuam no varejo.
A companhia treina, por meio dos vídeos on-line produzidos também pela Take 5, as equipes de vendas com conteúdo relacionado às linhas de produtos, aplica provas e disponibiliza certificações. O Varejo Expert fica on-line, disponível em real time, para que a própria Samsung acompanhe o rendimento dos vendedores, uma vez que o sistema traz os relatórios de acessibilidade e produtividade dos usuários. Para que os participantes realizem o treinamento, eles têm um login e senha de acesso ao portal, podendo cumprir o programa de onde estiverem e no horário que lhes convêm.
"Esta ferramenta é muito vantajosa para a Samsung, pois permite que o varejista faça o treinamento no horário mais adequado para ele. Também nos permite passar uma mensagem unificada e direta para este público, que é tão importante para nós", diz Marcio Portella Daniel, diretor da divisão de eletrônicos de consumo da Samsung.
Até o momento, 400 promotores estão cadastrados e a expectativa é que o programa alcance todo o varejo do Brasil. Dentre os resultados que a Samsung vem alcançando estão treinamento mais específico junto aos vendedores que não conseguem sair para eventos presenciais, comunicação simultaneamente ao lançamento de produtos e captação de maior atenção dos vendedores.
Fonte: Portal Cliente SA
